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　　突發事件讓人們心里都繃起了一根弦，擔心如果自己遭遇其中，能否自保。為此，北京回龍觀醫院副院長、首都高校大學生心理危機預防與干預指導中心專家王紹禮總結并提出，只要大家在生活中克服5種心理，就能讓自己遠離很多突如其來的傷害。

　　自傲心理 多忍讓，少爭執

　　做人無疑應該堅守原則，不因壓力或利益而輕易妥協。但退一步海闊天空，在危機來臨之時，戰略性忍讓也不失為一種好的方法。

　　“千里修書只為墻，讓他三尺又何妨。長城萬里今猶在，不見當年秦始皇。”這是清代大學士張英的一首詩，講的是張英的家人和鄰居因為宅院間的一塊空地起了瓜葛，張英的家人修書一封，本來想倚仗其權位壓倒對方，但張英卻如上回信。家人慚愧，立即退后三尺砌墻，鄰居也很感動，也退后三尺。一場彌漫著硝煙味的沖突就這樣被化解了。古人尚且如此，我們現代人更應有此寬容、忍讓之心，避免與人爭執。

　　更何況，我們對陌生人毫無了解，對其行為無法預判。最近網上流傳的“垃圾人定律”說的就是這樣的道理。社會上有些人渾身皆是“垃圾”，比如憎恨、妒忌、貪心、抱怨、沮喪、愚昧、煩惱、報復、失望、見不得人好，這些負性情緒、心態逐漸積累，最終肯定要找個途徑來發泄。如果不能及時遠離這些人，我們就不可避免地成為對方傾倒垃圾、發泄情緒的對象，實在得不償失。比如北京大興摔童案，如果那位媽媽察覺到兇手的言語暴力，趕緊退讓，不與其爭執，或許事情會是另一個結局。也就是說，遇到事情要學會拐彎，不能“一根筋”。

　　從眾心理 不圍觀，不慌張

　　國人愛圍觀、看熱鬧的習慣自古都有。生活中有很多場合容易讓人好奇，比如爭吵打架、房屋倒塌、火災現場等，許多人路過，就會停下腳步圍觀。由于從眾心理作怪，圍觀者會越來越多。然而，看打架反而被打，看熱鬧反而被“次生災害”所連累的例子比比皆是。

　　發生這樣的事件，如果自己經過專業訓練，可以伸出援助之手，協助控制局面。如非專業人員，不懂自我防護，僅僅是好奇想去看熱鬧，那最好收起好奇心，服從現場工作人員疏導，遠離現場，以免傷害到自己。

　　需要提醒的是，近來多地發生地鐵、步行街恐慌事件。比如昆明暴恐案發生后沒幾天，四川成都一條步行街就出現群眾不明原因四處逃散；而3月以來，北京地鐵已有4起類似恐慌事件。當有突發事件時，人們容易產生緊張情緒，加上人對未知事物會產生恐慌心理，就可能導致恐慌逃離行為發生。因此，當大家都突然開始四處逃散時，一定要注意自己的安全，盡量不要被夾雜在人群中，以免被擠倒。

　　忘我心理 觀六路，聽八方

　　注意力指人的心理活動指向和集中于某種事物的能力，研究表明，做事情時只有集中注意力，才能夠獲得成功。然而在生活中，注意力過于集中時，人的注意范圍就會縮小，特別是處于開放的環境中時，比如商場、廣場、街道，就可能忽視環境中存在的其他情況。

　　比如說，我們可能都有這樣的體驗：走在路上，如果專心致志地思考一件事情，可能會不知不覺闖了紅燈，和熟人對面而過卻沒有看見，甚至走過家門卻渾然不覺。

　　據了解，招遠血案的被害人當時給婆婆買了想吃的比薩后，在麥當勞里等丈夫一起回家。我們不妨這樣假設：她當時可能正在思考，婆婆是否喜歡她買的口味，或者丈夫到哪了，或者專注于玩手機。不管做什么，她當時都應該是在注意力比較集中的狀況下，被索要電話號碼。而我們從新聞中了解到，兇手此前已向別人要電話了，她不是第一個。如果她發現了這一狀況，就會有所警覺；如果能觀察到這些人話語的異常，則可能會選擇離開，至少會有一定的心理準備，想出應對措施。然而，在毫無防備的情況下，她被陌生人索要電話，拒絕是本能的反應。也正是這個簡單的拒絕，誘發了悲劇。而昆明火車站暴恐案件中，許多無辜群眾也是還沒有弄清楚狀況，就受到了傷害。

　　所以，在公共場合，注意力不能過于集中。尤其是喜歡專注玩手機、平板電腦的年輕人，更要適當留意觀察四周，爭取第一時間發現身邊的突發事件。

　　恐懼心理 定心神，巧求救

　　古希臘哲學家亞里士多德認為，勇氣是一個人最重要的品質。但處在危急時刻的人，難免會被恐懼所包圍，從而大腦一片空白，反應也變得遲緩。無論是自己還是他人處于危險境地時，都要迅速克服本能的恐懼心理，穩定心神，及時求救。這里，我要強調一個“巧”字，要分不同場合采取不同的求救方式。

　　如果是火災、溺水、房屋倒塌這樣的現場，可迅速撥打救助電話，大聲報告自己所在的位置，說清楚明顯的地標或街道名稱等。

　　如果是遭人脅迫或綁架，大聲呼喊可能會激怒對方，此時要巧妙地發出求救信號。比如可以借取錢的機會，在紙條上寫字遞給銀行工作人員，讓他們幫忙打電話；借打電話的時候告訴家人，自己正跟已去世的親屬在一起，或者講一些不可思議的事情，暗示親屬自己正處于危險中；看見巡邏的警察，假裝大聲吵架，引起注意；故意與周圍閑雜人員發生摩擦，制造亂象，伺機逃生。

　　如果單獨處在一個危險的環境，沒有可借助的外力，千萬不要慌張，注意保存實力，伺機求救。

　　麻痹心理 高警惕，別僥幸

　　幾乎所有交通事故的幸存者都會這樣說：“誰能想到會發生事故？”“早知道要出事，我就開慢點了！”這正是麻痹心理在作怪。許多人總覺得傷害、事故離自己很遠，懷著一顆僥幸心。在這種“歌舞升平”的心理錯覺中，他們常因疏忽大意、過于自信或對客觀環境認識不夠，進而對突發事件判斷、處理失誤，結果釀成悲劇。因此，我建議，人們在公共場合要保持足夠的警惕性，克服麻痹心理。

　　第一步，要識別不合時宜的環境：1.很多人同時向一個方向涌去，比如在露天發放紀念品、超市商場打折、知名演員突然現身等，這樣的場合很容易發生踩踏事故。比如在2013年，英國球星貝克漢姆造訪上海同濟大學時，就發生了校園踩踏事故。2.極端天氣情況時，如暴雨、暴雪、大風等，不管事情多急，都不能貿然前行。3.在黑暗、行人稀少的環境下，女性一定要提高警惕，最好盡量不要獨自出現在這樣的環境中。

　　第二步，要識別不合時宜的人：1.看穿著、發型。留意穿著、發型怪異的人，比如昆明火車站暴恐案中，罪犯就穿著圖案統一的服飾。2.看言談、舉止。如果發現周圍的人言談舉止可疑，比如交頭接耳、面露兇光，或者言辭中透露出暴力信息，一定要馬上找借口，盡快遠離他們，更要避免與其沖突。3.看神色、表情。俗話說，賊人膽虛。蓄意搞破壞的人，即使謀劃再嚴密，也會心虛，進而表現慌張。因此要留心這樣的人，并且盡量遠離。▲(生命時報特約記者 王紹禮 )