央廣網(wǎng)北京5月15日消息（記者唐明 張子雨）據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，攜程網(wǎng)在云南的大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)終于有了最新進(jìn)展。5月12日上午，云南省相關(guān)部門負(fù)責(zé)人來到攜程考察、調(diào)研，并與攜程集團(tuán)CEO孫潔等公司高管進(jìn)行了會談。

　　云南方面指出，攜程是國內(nèi)唯一一家持續(xù)盈利的在線旅游企業(yè)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)布局、服務(wù)保障等方面，具有業(yè)界領(lǐng)先的行業(yè)優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)。

　　攜程集團(tuán)CEO孫潔表示，云南一直是攜程非常重視的市場之一。過去數(shù)年，云南旅游市場迅速發(fā)展，攜程始終“看在眼里”，并期望在積極布局的同時(shí)，助力云南整個(gè)市場的共同進(jìn)步。攜程非常愿意分享自身在“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游上的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，特別是在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)云南旅游發(fā)展轉(zhuǎn)型升級。

　　針對輿論關(guān)注的云南旅游亂象問題，全國人大代表、云南省長阮成發(fā)在今年的全國兩會期間表態(tài)：“寧可不要旅游人數(shù)、旅游收入的大幅增加，也要整頓好云南旅游市場，提升旅游品質(zhì)。”

　　這樣的表態(tài)也引起了旅游業(yè)內(nèi)人士出謀劃策的沖動(dòng)。攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔隨后發(fā)出致阮成發(fā)省長的公開信，建議運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段，打通信息共享通道，讓景區(qū)、旅游管理部門更加快速地了解游客反饋，更好地規(guī)范旅游市場。

　　孫潔表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一大動(dòng)力，而云南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的動(dòng)力是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的融合，通過公開、透明的互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)供需對接、信息對稱，進(jìn)而進(jìn)行創(chuàng)新和改造提升，回歸以消費(fèi)者為中心的旅游產(chǎn)業(yè)模式。旅行社、景點(diǎn)、導(dǎo)游等根據(jù)消費(fèi)者需求提供產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

　　孫潔在接受記者采訪時(shí)表示，目前與云南的合作正在積極的推進(jìn)當(dāng)中。

　　“我們跟云南的合作在持續(xù)進(jìn)行，一直非常好。未來肯定會合作得更加緊密。云南省首先在旅游大數(shù)據(jù)方面發(fā)力，我覺得這個(gè)是非常了不起的行為。”孫潔說，“在今年五一，我們可以看到，去云南旅游的游客數(shù)量量增長了40%，收入增長得更高，這是一個(gè)很好的試點(diǎn)。攜程支持整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化，保護(hù)客戶的體驗(yàn)，幫助合作方把一些不規(guī)范的東西逐步消除，這對企業(yè)、政府、當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)、我們的客人都非常好，我們需要大力支持。”

　　不合理低價(jià)游、觀光產(chǎn)品比重大、過度依賴門票收入、綜合管理水平不高，以及應(yīng)急處理能力薄弱等是目前旅游行業(yè)長期存在的普遍問題。

　　去年10月30日，國家旅游局監(jiān)督管理司公布公告稱，國家旅游局在整治“不合理低價(jià)游”情況通報(bào)會上，點(diǎn)名批評途牛、同程、眾信等9家旅游企業(yè)。當(dāng)時(shí)9家被點(diǎn)名批評的旅游企業(yè)下架涉嫌“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品800多條。

　　這已經(jīng)不是國家旅游局第一次向低價(jià)游發(fā)難。2015年6月起，全國旅游、公安、工商管理部門就開始聯(lián)合行動(dòng)進(jìn)行了一場大范圍的不合理低價(jià)整治行動(dòng)。與此同時(shí)，攜程發(fā)起了“堅(jiān)決抵制不合理低價(jià)游”行動(dòng)，對于供應(yīng)商和產(chǎn)品，從平臺準(zhǔn)入和監(jiān)管上打擊不合理低價(jià)游，設(shè)置“警示價(jià)”，并主動(dòng)將100多條涉嫌不合理低價(jià)的旅游產(chǎn)品下架。近期再次下架了一批涉嫌不合理低價(jià)的產(chǎn)品和供應(yīng)商。此外，還在客戶端和網(wǎng)站的搜索上屏蔽低價(jià)，引導(dǎo)旅游者理性消費(fèi)。

　　針對在平臺上售賣產(chǎn)品的1萬多家旅行社，攜程旅游平臺還實(shí)行了新的流程規(guī)則，對于違規(guī)旅行社加大處理力度。一是以虛構(gòu)價(jià)格誘導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)訂產(chǎn)品，強(qiáng)制客人購物、自費(fèi)或增加客人購物、自費(fèi)，延長停留時(shí)間，一旦發(fā)現(xiàn)做產(chǎn)品下架整改；二是產(chǎn)品沒有提前明示，然后提出額外增收費(fèi)用的情況，將追究相關(guān)賠償責(zé)任和處罰；三是對于因?yàn)椴缓侠淼蛢r(jià)產(chǎn)品導(dǎo)致客人重大投訴和相關(guān)部門處理的，追究相關(guān)賠償責(zé)任、清退供應(yīng)商。

　　攜程CEO在接受記者采訪時(shí)表示，除了低價(jià)游，未來OTA的競爭將是全方位的。

　　孫潔表示：“我們的數(shù)據(jù)分析很健全，大概有3億的用戶，每年要有3億的機(jī)票的量，2.5億的酒店的量，這都可以做很多分析，景區(qū)有哪些是好評哪些是差評，客戶最喜歡的在哪里？這些數(shù)據(jù)都能給到各個(gè)合作伙伴，給他們一個(gè)有智能化的分析。

　　另外，我們對客人也有一個(gè)畫像，分析客人的性別、收入、喜好等，我們可以幫他規(guī)劃好，比如有的客人對古鎮(zhèn)比較感興趣，我們就會推古鎮(zhèn)過去，如果客人對城市游不感興趣，我們可以把香格里拉徒步行程推送給他。我們的數(shù)據(jù)分析會做得非常全面。

　　此外，攜程是一家可以提供全產(chǎn)品線的平臺，不僅有機(jī)票、酒店、度假旅游、火車票、汽車票、租車等，我們在全球也是唯一一家一下子可以提供30種產(chǎn)品的平臺。在這個(gè)過程當(dāng)中，我們可以為客人提供更完整的一些產(chǎn)品，比如客人坐商務(wù)艙出行，那我們就會推送五星級酒店給他，我們也會按照用戶的消費(fèi)習(xí)慣給他推送餐飲、游覽的建議，這對客人來也非常有價(jià)值。”

　　與此同時(shí)，孫潔還表示攜程正加大線下加盟的拓展，甚至開通了個(gè)人加盟的窗口。對于OTA巨頭們的步步緊逼，一位線下旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者，目前價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)沒有市場了，旅行社會從細(xì)分客戶出發(fā)，以提高旅游品質(zhì)的方式來轉(zhuǎn)型。“拿出大量的營銷費(fèi)用，如果只是為了將這個(gè)市場份額在短期內(nèi)維持住，那么還是會對企業(yè)的長遠(yuǎn)經(jīng)營會造成一定的影響，我們也相信更多的消費(fèi)者正在尋找有品質(zhì)的、值得信賴的一種旅游服務(wù)。”