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網(wǎng)絡(luò)配圖

　　樂視愛奇藝優(yōu)酷上黑榜

　　只需1分錢，就可以在視頻網(wǎng)站享受7天高級(jí)會(huì)員服務(wù)。相信大家對(duì)這種宣傳都不陌生。但大部分人不知道，7天之后，視頻網(wǎng)站竟會(huì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)，甚至長時(shí)間都不會(huì)告知消費(fèi)者。近日，央視曝光了“一分錢會(huì)員陷阱”，網(wǎng)友熟知的樂視網(wǎng)、愛奇藝、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站均上黑榜。

　　中槍

　　不知不覺每月被扣18元

　　據(jù)央視報(bào)道，去年12月，消費(fèi)者小林看到一家視頻網(wǎng)站推出“一分錢享受7天高級(jí)會(huì)員服務(wù)”的體驗(yàn)活動(dòng)，她認(rèn)為一分錢也不貴，于是就支付了一分錢參加了這個(gè)活動(dòng)。小林原以為，7天體驗(yàn)過后，自己就不再是這家視頻網(wǎng)站的會(huì)員了。沒想到半個(gè)月后，小林收到了一條短信，通知她的銀行卡被扣了18元錢。后來她才發(fā)現(xiàn)原來那18塊錢就是這家視頻網(wǎng)站自動(dòng)續(xù)費(fèi)的會(huì)員費(fèi)。

　　據(jù)報(bào)道，參加體驗(yàn)活動(dòng)時(shí)，小林并沒有看到自動(dòng)續(xù)費(fèi)的明顯提醒，直到被扣了錢，小林才注意到：原來這家視頻網(wǎng)站一分錢享受7天會(huì)員活動(dòng)的頁面上，還標(biāo)注著要開通連續(xù)包月服務(wù)才能領(lǐng)取7天免費(fèi)會(huì)員。“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”標(biāo)注在頁面上一個(gè)特別的角落，仔細(xì)觀察才發(fā)現(xiàn)“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”默認(rèn)打了一個(gè)勾，導(dǎo)致后來不知不覺被扣費(fèi)。頁面下方有一行很淺的字體提示如何取消連續(xù)包月及停止續(xù)費(fèi)的方式，點(diǎn)擊進(jìn)入頁面后，會(huì)有綁定支付寶賬戶的頁面，并生成需要交納一分錢的訂單。除了活動(dòng)頁面的淺色字不明顯之外，其他頁面均無提示如何取消。小林在微博上發(fā)現(xiàn)，還有很多消費(fèi)者也有著和她類似的遭遇。

　　網(wǎng)站

　　承認(rèn)業(yè)務(wù)管理存在紕漏

　　針對(duì)媒體報(bào)道，昨日，樂視官方向羊城晚報(bào)記者發(fā)來聲明稱，承認(rèn)在業(yè)務(wù)管理上存在紕漏，承諾主動(dòng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，對(duì)用戶誠懇表示：對(duì)所有參與過7天體驗(yàn)計(jì)劃的用戶贈(zèng)送198元的一年會(huì)員，同時(shí)決定將每年的11月1日定為樂視會(huì)員建議日，希望用戶提出更多建設(shè)性意見。

　　愛奇藝方面則表示，該業(yè)務(wù)早已下線。記者在其網(wǎng)站上看到“活動(dòng)已結(jié)束”的標(biāo)識(shí)。而優(yōu)酷方面則沒有對(duì)此事表示回應(yīng)。

　　律師說法

　　消費(fèi)者有權(quán)要求退還款項(xiàng)

　　對(duì)于不明顯的提示、自動(dòng)續(xù)費(fèi)，導(dǎo)致眾多消費(fèi)者被無端扣費(fèi)的情況，有相關(guān)法律人士指出，經(jīng)營者在不顯著位置，或者用特別細(xì)小的文字表述約束消費(fèi)者利益，從法律規(guī)定來說，屬無效條款。經(jīng)營者沒有提示消費(fèi)者，或者消費(fèi)者在不知情的情況下造成財(cái)產(chǎn)損失擴(kuò)大，經(jīng)營者均應(yīng)作出補(bǔ)償。消費(fèi)者有權(quán)要求解除合同、退還多扣除的款項(xiàng)。若遇類似情況，消費(fèi)者可通過與經(jīng)營者協(xié)商、向消協(xié)投訴、向法院訴訟等方式為自己維權(quán)。