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　　長(zhǎng)沙晚報(bào)記者 劉琦 實(shí)習(xí)生 杜楊

　　在剛剛過去的“雙十一狂歡購(gòu)物節(jié)”中，有市民在旅游產(chǎn)品消費(fèi)方面也興趣大增，一些旅游商家則紛紛給出大幅度低于業(yè)界平均水平的價(jià)格，線上消費(fèi)尤為明顯。旅游產(chǎn)品因?yàn)橄聠闻c實(shí)際出行完全不同，非常容易滋生“貓膩”。所謂的“超低價(jià)劃算”旅游產(chǎn)品往往會(huì)出現(xiàn)虛假低價(jià)、“被退訂”、無(wú)資質(zhì)無(wú)合同、違約金高、維權(quán)難等問題。

　　警惕“不合理低價(jià)”產(chǎn)品

　　“雙十一”很多人手快搶訂后，發(fā)現(xiàn)價(jià)格或者旅游產(chǎn)品有問題，后悔不及。旅游網(wǎng)站和旅行社大規(guī)模“降價(jià)狂歡”，其中難免有一些商家和產(chǎn)品“濫竽充數(shù)”——看似做出了極大的優(yōu)惠力度，但先提價(jià)再打折、以次充好、服務(wù)不兌現(xiàn)等現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，諸如壓縮參觀時(shí)間，安排廉價(jià)酒店、轉(zhuǎn)機(jī)航班、二次購(gòu)物降低成本等。

　　“面對(duì)低價(jià)誘惑的時(shí)候，消費(fèi)者一定要小心，當(dāng)心陷入強(qiáng)制購(gòu)物的‘陷阱’。一定要選擇正規(guī)的旅行社和機(jī)構(gòu)。”長(zhǎng)沙某旅行社工作人員小冬告訴記者。

　　遇霸王條款小心退訂難

　　退團(tuán)違約問題是“雙十一”不少特價(jià)產(chǎn)品的痛點(diǎn)。記者在某線上旅游網(wǎng)站看到，一條關(guān)島5-15天自由行的產(chǎn)品，價(jià)格僅售99-199元，仔細(xì)一看，這個(gè)價(jià)格只不過是“定金”。“雙十一”很多特價(jià)產(chǎn)品付款之后要經(jīng)過二次確認(rèn)，下了單也不一定去得了，供應(yīng)商可以以資源、旺季等理由拒絕；如果想要取消行程，“雙十一”的霸王條款比平時(shí)更嚴(yán)格，許多旅游產(chǎn)品寫明“本產(chǎn)品一經(jīng)確認(rèn)不可退改，消費(fèi)者須承擔(dān)全部損失。”

　　對(duì)此，記者提醒，消費(fèi)者在預(yù)訂產(chǎn)品時(shí)應(yīng)盡量選擇即時(shí)確認(rèn)的產(chǎn)品，選擇預(yù)售商品時(shí)一定要看清是否有限制條款，問清楚之后保留證據(jù)，以便在被隨意取消后維護(hù)自己的權(quán)益。

　　出了問題及時(shí)投訴舉報(bào)

　　湖南省旅游局辦公室近日印發(fā)了《湖南省旅游局整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》，從2016年10月-2017年4月在全省組織開展為期半年的整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)。整治的重中之重是涉及旅游網(wǎng)站、旅行社網(wǎng)站、旅游在線預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)站、旅游景點(diǎn)網(wǎng)站等線上發(fā)布“不合理低價(jià)游”信息問題。同時(shí)，將對(duì)涉及旅行社不按旅游合同履行義務(wù)、擅自變更或默許導(dǎo)游擅自變更合同行程、強(qiáng)迫或誘導(dǎo)增加另行付費(fèi)項(xiàng)目或購(gòu)物活動(dòng)等行為進(jìn)行整治。

　　“若是自己所購(gòu)旅游產(chǎn)品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者應(yīng)該第一時(shí)間與旅行社溝通，溝通未果后便可撥打旅游執(zhí)法部門的投訴舉報(bào)熱線12301進(jìn)行維權(quán)。”專家提醒。