玩偶

　　收件快遞員在朋友圈曬出的與王先生寄出的玩偶

　　收件快遞員在朋友圈曬出的與王先生寄出的玩偶

　　收件快遞員在朋友圈曬出的與王先生寄出的玩偶

　　市民趙先生介紹，7月14日下午5點(diǎn)左右，他通過中通快遞自北京朝陽區(qū)向河南洛陽王先生處發(fā)出快件，快件包括一款全新的超人人偶玩具、一張全球限量的簽名版海報及海報認(rèn)證書。“超人玩具價值1250元左右，海報為全球限量版，上面有《變形金剛4》全體主演的親筆簽名。該海報以1999美元買進(jìn)，還花了66美元的運(yùn)費(fèi)，目前在網(wǎng)上的售價達(dá)到了1萬多元，還有升值空間。”

　　趙先生稱，他將盒子連同一張海報及海報的認(rèn)證書放在一個塑料袋里，用膠帶將塑料袋封口，隨后把塑料袋放在一個牛皮紙箱子里。由于經(jīng)常使用中通快遞發(fā)件，趙先生曾添加該快遞員的微信。令趙先生意外的是，當(dāng)晚他在瀏覽朋友圈時發(fā)現(xiàn)，該快遞員發(fā)布了多張人偶的照片，其中還有一張身穿中通工作服的工作人員與超人玩偶的合影，“照片中的人應(yīng)該就是那個收件的快遞員。”隨后，趙先生給該快遞員留言質(zhì)疑其拆包裹的行為，但留言后，他被對方刪除。

　　收件人王先生告訴前街一號(ID：qianjieyihao)記者，14日晚，他自趙先生處得知此事后，為確保物品的完整，他當(dāng)即給快遞員和網(wǎng)點(diǎn)打電話催促對方發(fā)件，該網(wǎng)點(diǎn)于次日發(fā)件并為他提供了快遞單號。7月16日，他收到快遞后當(dāng)場檢查包裹，發(fā)現(xiàn)玩具外包裝盒被破壞、海報和認(rèn)證書均已丟失。“我打開盒子發(fā)現(xiàn)超人人偶頭部、手部、腿部的封帶都被人動過。”

　　為此，王先生拒收該包裹并向中通投訴，客服稱，中通總部已介入，責(zé)令中通北京上朝陽網(wǎng)點(diǎn)于19日下午5點(diǎn)前回復(fù)。但截至發(fā)稿前，王先生仍未收到相關(guān)反饋。王先生說，他希望對方賠付全新的超人人偶，并將海報及認(rèn)證書原樣送還。

　　7月19日，中通快遞相關(guān)工作人員在接受前街一號(ID：qianjieyihao)記者采訪時表示，接到投訴后，公司的客服、安監(jiān)、收發(fā)網(wǎng)點(diǎn)等部門正在進(jìn)一步通過調(diào)看監(jiān)控、當(dāng)事人對證、收發(fā)流程核實(shí)等途徑多方取證，目前事實(shí)還有待查證、責(zé)任方尚待確認(rèn)。一旦調(diào)查清楚、準(zhǔn)確后，公司相關(guān)部門將根據(jù)事實(shí)，并按公司規(guī)定進(jìn)行公平、公正處理。

　　律師說法：快遞公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

　　北京雄志律師事務(wù)所姜健律師告訴前街一號(ID：qianjieyihao)記者，我國相關(guān)法律規(guī)定，在快遞服務(wù)過程中，投遞的快件外包裝出現(xiàn)明顯破損的，收件人有權(quán)先驗收內(nèi)件再簽收，當(dāng)快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。本起事件若屬實(shí)，快遞員履行職務(wù)行為中給權(quán)利人造成損失的，應(yīng)當(dāng)由快遞公司承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，權(quán)利人有權(quán)要求快遞公司返還海報，如不能返還的，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

　　如快遞員私拆包裹、偷取海報的行為屬實(shí)，民事責(zé)任可由快遞公司承擔(dān)，但其行為已觸犯我國《快遞市場管理辦法》第二十八條之規(guī)定，郵政管理部門有權(quán)責(zé)令改正，依法沒收違法所得，對直接責(zé)任人員處五千元以上一萬元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。