4月3日，北京青年報(bào)記者從中國(guó)銀聯(lián)獲悉，為充分保障持卡人權(quán)益，進(jìn)一步優(yōu)化持卡人服務(wù)，提升持卡人用卡體驗(yàn)，近日，中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合商業(yè)銀行共同開(kāi)展新一輪告知服務(wù)，提供小額雙免一鍵開(kāi)關(guān)功能，并從硬件支持保障、商戶終端管理、交易限額管控、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析、損失賠付補(bǔ)償五個(gè)方面，建立五重保障機(jī)制，進(jìn)一步確保持卡人在享受閃付功能便捷性的同時(shí)用卡無(wú)憂。

　　去年公交地鐵交易超過(guò)3億筆

　　隔空盜刷風(fēng)險(xiǎn)率為千萬(wàn)分之二

　　閃付是金融IC卡的一種快捷交易方式，基于安全芯片及非接觸式支付技術(shù)。具有閃付功能的金融IC卡的卡面有中文“閃付”和英文“QuickPass”字樣或水波紋圖樣。當(dāng)持卡人使用具有閃付功能的金融IC卡或支持閃付的移動(dòng)設(shè)備，在境內(nèi)指定商戶進(jìn)行1000元及以下的交易時(shí)，只需將卡片或移動(dòng)設(shè)備靠近POS機(jī)的“閃付”感應(yīng)區(qū)，即可完成支付。支付過(guò)程中，持卡人不會(huì)被要求輸入密碼，也無(wú)需簽名，這稱(chēng)之為小額免密免簽服務(wù)。

　　據(jù)中國(guó)銀聯(lián)和商業(yè)銀行統(tǒng)計(jì)，2015年業(yè)務(wù)開(kāi)通以來(lái)隔空盜刷風(fēng)險(xiǎn)比率為千萬(wàn)分之二，遠(yuǎn)低于萬(wàn)分之一點(diǎn)一六的行業(yè)平均交易欺詐率，在公交、地鐵等民生領(lǐng)域具有突出的支付優(yōu)勢(shì)。目前，銀聯(lián)聯(lián)合商業(yè)銀行，已經(jīng)在全國(guó)22個(gè)城市地鐵實(shí)現(xiàn)了閃付快速過(guò)閘，2018年公交地鐵領(lǐng)域整體交易筆數(shù)超過(guò)3億筆。

　　啟動(dòng)新一輪告知服務(wù)

　　小額雙免可一鍵開(kāi)關(guān)

　　在前期各商業(yè)銀行多種渠道告知服務(wù)的基礎(chǔ)上，日前，中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合商業(yè)銀行，正在啟動(dòng)新一輪告知服務(wù)。截至4月3日，17家全國(guó)性銀行和100多家區(qū)域性銀行的網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)通過(guò)公告欄、宣傳窗口、LED屏幕等形式開(kāi)展小額雙免業(yè)務(wù)宣傳，并基本實(shí)現(xiàn)客戶開(kāi)卡時(shí)的口頭提示；按照既定計(jì)劃，4月底前，在此前領(lǐng)卡協(xié)議修訂的基礎(chǔ)上，各商業(yè)銀行領(lǐng)卡協(xié)議做好補(bǔ)充完善，使之具備對(duì)外公示的條件，使新增持卡人在辦理銀行卡時(shí)能及時(shí)了解小額雙免的業(yè)務(wù)概況及關(guān)閉/恢復(fù)開(kāi)通的方式。

　　中國(guó)銀聯(lián)正在聯(lián)合商業(yè)銀行建設(shè)云閃付APP安全中心，中信銀行信用卡持卡人率先可在云閃付APP安全中心內(nèi)一鍵開(kāi)關(guān)小額免密免簽業(yè)務(wù)，后續(xù)持卡人可以在1個(gè)APP內(nèi)快速高效開(kāi)關(guān)多張銀行卡的小額免密免簽業(yè)務(wù)，持卡人的選擇權(quán)被充分尊重。

　　同時(shí)，工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、招行、浦發(fā)、興業(yè)、平安、民生、中信、光大等銀行持卡人可在各行手機(jī)銀行APP開(kāi)關(guān)借記卡/信用卡小額免密免簽業(yè)務(wù)（部分銀行僅支持借記卡或信用卡），后續(xù)將有更多銀行提供線上開(kāi)關(guān)選擇。

　　提供“風(fēng)險(xiǎn)全額賠付”服務(wù)

　　優(yōu)化措施縮短賠付時(shí)限

　　為減少持卡人用卡安全顧慮，中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合各商業(yè)銀行為持卡人設(shè)置了專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)償金，提供小額雙免“風(fēng)險(xiǎn)全額賠付”服務(wù)，對(duì)于正常用卡客戶發(fā)生的雙免盜用損失，經(jīng)核實(shí)都可得到全額賠付。

　　中國(guó)銀聯(lián)已與商業(yè)銀行聯(lián)合推動(dòng)落實(shí)優(yōu)化措施，切實(shí)縮短賠付時(shí)限、提升賠付效率，確保持卡人盜刷損失獲得快速賠付。

　　中國(guó)銀聯(lián)已推動(dòng)商業(yè)銀行提升在銀行內(nèi)補(bǔ)償流程時(shí)效，對(duì)于已通過(guò)商業(yè)銀行審核并提交至銀聯(lián)的補(bǔ)償申請(qǐng)，銀聯(lián)完成審核后，最多于2個(gè)工作日內(nèi)直接完成對(duì)持卡人的資金劃付。

　　下一步，中國(guó)銀聯(lián)還將聯(lián)合商業(yè)銀行建立線上快速理賠通道，在云閃付APP安全中心上線快速賠付受理功能，進(jìn)一步提升持卡人賠付體驗(yàn)。

　　文/本報(bào)記者 程婕

　　相關(guān)背景

　　央視3·15晚會(huì)

　　曾提醒支付風(fēng)險(xiǎn)

　　今年的央視3·15晚會(huì)曝光了銀聯(lián)卡默認(rèn)開(kāi)啟“閃付”功能存在一定風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)報(bào)道，之前發(fā)生過(guò)案例：有人用POS機(jī)輕輕貼近你的銀行卡，不需要完全貼合，5厘米之內(nèi)就可把你卡里的錢(qián)刷走。央視記者將銀行卡放入外套口袋中，在不接觸卡片的情況下，也成功完成支付。

　　對(duì)于該問(wèn)題，中國(guó)銀聯(lián)于3月16日夜里向持卡人做出道歉。中國(guó)銀聯(lián)聲明稱(chēng)，接受3·15晚會(huì)的監(jiān)督意見(jiàn)。目前已經(jīng)建立了風(fēng)險(xiǎn)全額賠付機(jī)制，還將聯(lián)合商業(yè)銀行進(jìn)一步優(yōu)化賠償機(jī)制，縮短賠付時(shí)間，提高賠付效率。