4月23日上午9點，嘉善縣召開例行新聞發(fā)布會，公布“無差別全科受理”工作進展情況。記者了解到，4月8日，嘉善全面推行政務服務“無差別全科受理”，自試運行以來，嘉善縣審批服務中心前臺日均受理441件，整體運作平穩(wěn)有序。

　　為何啟動“無差別全科受理”？據(jù)嘉善縣行政審批服務中心副主任楊淵介紹：“以前審批中心設(shè)有70多個窗口，但窗口忙閑不均，有些窗口忙碌，有些卻門可羅雀。”像不動產(chǎn)、工商等窗口前，總是大排長龍，許多群眾到下午6點還沒把事項辦完。

　　為此，嘉善壓縮了近50%的窗口推行“無差別全科受理”，使所有窗口都可平行受理所有審批事項，實現(xiàn)前臺受理人員從“專科受理”向“全科受理”轉(zhuǎn)變，建立起“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務服務新模式。

　　服務轉(zhuǎn)變，群眾受益。“原本不知道要找哪個部門，如今不管哪個窗口，交了材料就行。”李小姐日前到嘉善縣行政審批服務中心辦理企業(yè)地址變更，直夸無差別的受理模式好，讓辦事群眾省心省力，她這個“甩手掌柜”做得很舒心。

　　目前，嘉善縣已全面梳理出“最多跑一次”事項清單，整合市場監(jiān)管、交通、不動產(chǎn)、住建、民政、公積金等31個部門的1406個事項集中進駐縣行政審批服務中心，除人社、公安、稅務3個部門設(shè)置主題窗口外，其余28個部門的1030余項事項全部實現(xiàn)“無差別全科受理”，占比73.26 %。

　　“進一扇門，取一個號，跑一個窗，辦全部事。”羅星街道黨委委員陸明表示，基層群眾辦事時往往愛找自己熟悉的辦事員。為此，嘉善還為鎮(zhèn)(街道)的便民中心都配備了叫號機，通過叫號機來進行分流，確保審批的效率和公平。據(jù)悉，嘉善羅星街道于4月18日率先啟動了街道、村(社區(qū))兩級的“無差別全科受理”，是全市首個開展“無差別全科受理”的街道。同時，建立街道、村(社區(qū))紅色代辦工作站，通過網(wǎng)格員、黨員樓道長組成“移動服務隊伍”，實施全程紅色代辦服務，以精準代辦實現(xiàn)不出街道、園區(qū)、村(社區(qū))無差別貼心服務，進一步提高企業(yè)、群眾獲得感。

　　觸角延伸，“無差別全科受理”縣鎮(zhèn)村三級全覆蓋。4月20日起，嘉善縣在全省率先實現(xiàn)“無差別全科受理”縣鎮(zhèn)村三級全覆蓋。目前，9個鎮(zhèn)(街道)便民服務中心可受理群眾企業(yè)辦事事項287項，其中部門下沉事項273項，鎮(zhèn)(街道)本級事項14項。全縣662個網(wǎng)格服務點，可無差別代辦各類權(quán)力事項及便民服務事項59項。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務”，自助辦理“無差別”。“在公安辦事窗口開辟網(wǎng)上自助辦理e站，配備互聯(lián)網(wǎng)電腦、高拍儀以及智慧導辦員的現(xiàn)場指導。”發(fā)布會上，嘉善縣公安局情指聯(lián)勤中心副主任時帆介紹說，如今群眾在辦理點還可根據(jù)實際選擇通過政務服務網(wǎng)自助辦理業(yè)務，不僅可以辦尚未進助本窗口的公安其他事項，也可辦理其他政府部門依托政務服務網(wǎng)開通在線辦理事項，進一步發(fā)揮“無差別全科受理”網(wǎng)上平臺功能作用。

　　群眾來公安機關(guān)主要辦理戶籍、車管和出入境三大事項，原本這三項分屬于三個中心，但如今也可以實現(xiàn)一站式辦理。去年9月，嘉善縣公安局率先完成了姚莊派出所出入境業(yè)務延伸受理點建設(shè)，為群眾提供護照、港澳通行證申領(lǐng)，臺胞證換領(lǐng)等業(yè)務，實現(xiàn)群眾辦理出入境業(yè)務“就近跑一次”。近期，又梳理出與群眾關(guān)系最密切、辦件量較大的駕駛證補換證、檢驗合格標志核發(fā)等12個事項作為延伸重點，“一竿子到底”全部下放至該派出所窗口，實現(xiàn)出入境和車駕管業(yè)務群眾就近可辦、家門可辦。（浙江在線 記者 顧雨婷 縣委報道組 盛思佳 張文燕）