4月23日上午9點(diǎn)，嘉善縣召開(kāi)例行新聞發(fā)布會(huì)，公布“無(wú)差別全科受理”工作進(jìn)展情況。記者了解到，4月8日，嘉善全面推行政務(wù)服務(wù)“無(wú)差別全科受理”，自試運(yùn)行以來(lái)，嘉善縣審批服務(wù)中心前臺(tái)日均受理441件，整體運(yùn)作平穩(wěn)有序。

　　為何啟動(dòng)“無(wú)差別全科受理”？據(jù)嘉善縣行政審批服務(wù)中心副主任楊淵介紹：“以前審批中心設(shè)有70多個(gè)窗口，但窗口忙閑不均，有些窗口忙碌，有些卻門(mén)可羅雀。”像不動(dòng)產(chǎn)、工商等窗口前，總是大排長(zhǎng)龍，許多群眾到下午6點(diǎn)還沒(méi)把事項(xiàng)辦完。

　　為此，嘉善壓縮了近50%的窗口推行“無(wú)差別全科受理”，使所有窗口都可平行受理所有審批事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)受理人員從“專科受理”向“全科受理”轉(zhuǎn)變，建立起“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式。

　　服務(wù)轉(zhuǎn)變，群眾受益。“原本不知道要找哪個(gè)部門(mén)，如今不管哪個(gè)窗口，交了材料就行。”李小姐日前到嘉善縣行政審批服務(wù)中心辦理企業(yè)地址變更，直夸無(wú)差別的受理模式好，讓辦事群眾省心省力，她這個(gè)“甩手掌柜”做得很舒心。

　　目前，嘉善縣已全面梳理出“最多跑一次”事項(xiàng)清單，整合市場(chǎng)監(jiān)管、交通、不動(dòng)產(chǎn)、住建、民政、公積金等31個(gè)部門(mén)的1406個(gè)事項(xiàng)集中進(jìn)駐縣行政審批服務(wù)中心，除人社、公安、稅務(wù)3個(gè)部門(mén)設(shè)置主題窗口外，其余28個(gè)部門(mén)的1030余項(xiàng)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“無(wú)差別全科受理”，占比73.26 %。

　　“進(jìn)一扇門(mén)，取一個(gè)號(hào)，跑一個(gè)窗，辦全部事。”羅星街道黨委委員陸明表示，基層群眾辦事時(shí)往往愛(ài)找自己熟悉的辦事員。為此，嘉善還為鎮(zhèn)(街道)的便民中心都配備了叫號(hào)機(jī)，通過(guò)叫號(hào)機(jī)來(lái)進(jìn)行分流，確保審批的效率和公平。據(jù)悉，嘉善羅星街道于4月18日率先啟動(dòng)了街道、村(社區(qū))兩級(jí)的“無(wú)差別全科受理”，是全市首個(gè)開(kāi)展“無(wú)差別全科受理”的街道。同時(shí)，建立街道、村(社區(qū))紅色代辦工作站，通過(guò)網(wǎng)格員、黨員樓道長(zhǎng)組成“移動(dòng)服務(wù)隊(duì)伍”，實(shí)施全程紅色代辦服務(wù)，以精準(zhǔn)代辦實(shí)現(xiàn)不出街道、園區(qū)、村(社區(qū))無(wú)差別貼心服務(wù)，進(jìn)一步提高企業(yè)、群眾獲得感。

　　觸角延伸，“無(wú)差別全科受理”縣鎮(zhèn)村三級(jí)全覆蓋。4月20日起，嘉善縣在全省率先實(shí)現(xiàn)“無(wú)差別全科受理”縣鎮(zhèn)村三級(jí)全覆蓋。目前，9個(gè)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心可受理群眾企業(yè)辦事事項(xiàng)287項(xiàng)，其中部門(mén)下沉事項(xiàng)273項(xiàng)，鎮(zhèn)(街道)本級(jí)事項(xiàng)14項(xiàng)。全縣662個(gè)網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)，可無(wú)差別代辦各類權(quán)力事項(xiàng)及便民服務(wù)事項(xiàng)59項(xiàng)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，自助辦理“無(wú)差別”。“在公安辦事窗口開(kāi)辟網(wǎng)上自助辦理e站，配備互聯(lián)網(wǎng)電腦、高拍儀以及智慧導(dǎo)辦員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。”發(fā)布會(huì)上，嘉善縣公安局情指聯(lián)勤中心副主任時(shí)帆介紹說(shuō)，如今群眾在辦理點(diǎn)還可根據(jù)實(shí)際選擇通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)自助辦理業(yè)務(wù)，不僅可以辦尚未進(jìn)助本窗口的公安其他事項(xiàng)，也可辦理其他政府部門(mén)依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)通在線辦理事項(xiàng)，進(jìn)一步發(fā)揮“無(wú)差別全科受理”網(wǎng)上平臺(tái)功能作用。

　　群眾來(lái)公安機(jī)關(guān)主要辦理戶籍、車管和出入境三大事項(xiàng)，原本這三項(xiàng)分屬于三個(gè)中心，但如今也可以實(shí)現(xiàn)一站式辦理。去年9月，嘉善縣公安局率先完成了姚莊派出所出入境業(yè)務(wù)延伸受理點(diǎn)建設(shè)，為群眾提供護(hù)照、港澳通行證申領(lǐng)，臺(tái)胞證換領(lǐng)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦理出入境業(yè)務(wù)“就近跑一次”。近期，又梳理出與群眾關(guān)系最密切、辦件量較大的駕駛證補(bǔ)換證、檢驗(yàn)合格標(biāo)志核發(fā)等12個(gè)事項(xiàng)作為延伸重點(diǎn)，“一竿子到底”全部下放至該派出所窗口，實(shí)現(xiàn)出入境和車駕管業(yè)務(wù)群眾就近可辦、家門(mén)可辦。（浙江在線 記者 顧雨婷 縣委報(bào)道組 盛思佳 張文燕）