【導讀】雙11電商促銷大戰即將到來。今年正值《消費者權益保護法》首次修改，其中有關“網購七天無理由退貨”的規定引發消費者和電商的高度關注。《天天315》今日聚焦：消保法修正后的首個網購狂歡節。

　　央廣網北京11月9日消息 據經濟之聲《天天315》報道，又一年的“雙11”即將到來，每年11月11日是一個令傳統賣家望塵莫及的電商狂歡節，眾多的電商會掀起一場大規模的商業促銷活動。最近各大購物網站的主頁上，雙十一的打折促銷信息早已被放在最顯眼的位置，很多人也都摩拳擦掌等待這一天的到來。

　　今年正值《消費者權益保護法》首次修改，其中有關“網購七天無理由退貨”的規定更是引發消費者和電商的高度關注。那么，對喜歡網購的消費者來說，最關心的是“七天無理由退貨”真能化解電子商務退貨難這一頑疾嗎？消費者在網購過程中遇到問題，如何維護自己的合法權益？

　　中國電子商務協會政策法律委員會專家委員趙占領、中國消費者協會律師團律師胡鋼做客本期節目，一起來關注消保法修正后的首個網購狂歡節。

    問題回顧：缺貨、虛假價格等  

　　傳統領域有些人說雙十一網購便宜只是一個噱頭，比如說在打折之前先提價，或者等到消費者拍的時候就說沒貨了，這個好像也比較普遍，當然并不是所有網站都這么做。還有些人可能很沖動，覺得便宜買完之后覺得沒用，還有就是可能和自己預期不相符，商家宣傳的很好，拿回來一看顏色各方面都不是自己所想的那么好，不想要的時候，退貨也遇到問題等等。

　　趙占領：缺貨是非常普遍的，幾乎每一次促銷都會遇到，這里面確實有客觀原因。因為促銷期間促銷力度很大，很多人去買庫存可能不一定夠，尤其是很多商品非常受消費者歡迎庫存又不足，這種情況下可能會缺貨，但是可能還在接受訂單，消費者還在付款，但事后會取消訂單，這是一種。還有一種本身就是庫存就不多，價格又非常非常低，以這個作為一個噱頭吸引消費者下單，之后以缺貨的理由取消訂單，這種就帶有惡意促銷的嫌疑了。前面那種可能是更常見的。   

　　胡鋼：缺貨實際上也有一個現實的問題，很多在電商平臺經營的公司或者說從事電子商務的公司本身是中小企業，甚至是微型企業，如果要達到前臺和后臺匹配，需要專門的信息系統，而這些信息系統本身可能也是價格不菲，而且要全程的這種數據的同步，實際上要相當大的投入，很多的中小企業這樣的財力。當然我們也看到近些年來類似的軟件價格在大幅下降，也有越來越多的中小網絡賣家引入到這種供應鏈的特殊的軟件，使它的真實性逐漸體現出來。

　　虛假價格大家抱怨也比較多，就是之前先提提價，到雙十一的時候再把價格降下來，而且降的幅度最后算下來并不是太大。

　　趙占領：可能降也有可能沒有降，或者會降得很低，但是這個出于什么考慮呢？低折扣對消費者的吸引力可能更大一些，除非是消費者對這個商品非常了解，知道它以往的市場價，其他商家的價格。其他的情況下很多消費者容易受到低折扣的消費價格的影響。