日前，隨著上合組織峰會的腳步臨近，天津銀行營業部已全面“升級”，設備設施、服務環境、員工面貌更具“國際范兒”，以周到好客姿態和一流的服務喜迎中外嘉賓。

廳堂煥新，小窗口亮出“國際范兒”

優化改善全市31家網點廳堂環境，“硬件”設施布局更加合理。重點優化支付服務，外幣兌換窗口高效便捷，清晰醒目的提示牌隨處可見。同時，依托升級的手機銀行多語言版本——“在華智慧通”，實現“智能導航+外幣服務、預約換匯、實時翻譯、城市生活服務”等貫通操作，讓境外來華人士感受在家感覺，無障礙體驗“金融+生活”貼心服務。

技能拉滿，專業化服務“更有料”

注重“內功”修煉，精心組織涵蓋服務禮儀、基礎外語會話、應急處置、峰會知識等內容的專項培訓，一線員工化身“天津通”、“峰會小百科”，隨時為客戶提供貼心、周到的金融咨詢與業務辦理，展現優質服務水準。

扮靚津城，“志愿紅”先行迎峰會

500余名員工志愿者化身城市環境“美容師”和文明行為“宣傳員”。在東麗區津門里社區、寶坻區東街商業街、武清區翠亨花園社區等地，從清潔街頭座椅、鏟除非法小廣告，到規范擺放共享單車、向社區居民宣傳垃圾分類知識，他們穿梭于津城的大街小巷，用實實在在的行動打扮城市“面子”，更涵養著文明有序的“里子”，讓“志愿紅”成為上合峰會前夕津城一道亮麗而溫暖的風景線。

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