今年入汛以來，受多個臺風和強對流天氣影響，華北、東北、華南以及西南部分地區自然災害頻發，人民群眾生命與財產安全受到嚴重威脅。面對災情，中國人壽財險認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，始終堅持“人民至上、生命至上”，第一時間啟動應急響應機制，統籌全國資源，全力以赴開展搶險救災、風險減量和保險理賠服務工作，在風雨中為人民群眾撐起“放心傘”，彰顯金融央企責任與擔當。

快速響應 全國“一盤棋”應急機制高效運轉

中國人壽財險充分發揮全國性機構布局和集團協同優勢，建立“總部統籌、總分聯動、屬地作戰”的大災應急響應機制。一旦發生災害，總公司立即啟動大災應急預案，成立應急指揮中心，統一調度資源；各省級分公司迅速成立工作專班，24小時應急值守；地方支公司則深入一線，開展救援和查勘工作。

這一應急響應機制在多次臺風災害應對中實現高效運轉，大幅提升了汛期應急響應效率和防災減損效果。

今年6月，貴州省榕江縣等地突遭罕見強降雨，引發了洪澇災害。面對災情，中國人壽財險高度重視，第一時間啟動重大突發事件應急預案，成立應急工作小組，調度救援車輛、救援物資，緊急救援受災群眾，簡化理賠手續和流程，開通快速理賠通道，全力保障人民群眾生命財產安全，助力災后重建。

8月12日10時30分，今年第11號臺風“楊柳”預報信息發布后，中國人壽財險總公司大災應急預案同步激活。次日20時，“楊柳”登陸前夕，該公司發布臺風防御指南，并向客戶推送預警，提前勸離、轉移車輛，臺風預計將侵襲地區分支機構全力投入防災減損行動。

8月23日下午，中國人壽財險總公司召開13號臺風“劍魚”應對預警部署工作會，要求各分公司高度重視防災工作，根據“八必檢”“五步法”規定，建立內外協同機制，開展災前風勘，提供無差別救援，提升理賠服務質效，同時注重一線人員安全。隨后，中國人壽財險海南省分公司、廣東省分公司、廣西分公司及時啟動大災應急預案，做好預警、應急資源調度等工作，做到“未雨綢繆”。

據悉，2025年進入汛期以來，中國人壽財險啟動大災應急預案應對暴雨、臺風、泥石流等自然災害共計21次，為防災減災工作提供有力保障，筑起一道堅實的“國壽堤壩”。

防重于賠 多措并舉加強風險減量管理

近年來，中國人壽財險強化“事前預防、事中干預”的主動風險管理，變“被動理賠”為“主動防災”。

今年汛期以來，該公司組織防災演練超260場，為超9000家企業提供風堪服務，筑牢安全防線。在收到相關降雨預警后，中國人壽財險工作人員及時深入低洼路段、地下車庫、易澇村莊等開展風險排查，設置警示標識，協助車輛轉移，指導企業客戶加固廠房、清理排水設施。

在臺風“楊柳”“劍魚” 來臨前，中國人壽財險廣東、福建、廣西等地的分支機構紛紛啟動臨災風勘機制，走訪企業、碼頭、農田，協助客戶做好防災準備；廣東分公司推送預警信息超66萬人次，走訪易澇點90余處；福建分公司實施“一企一清單”風險排查，切實幫助企業堵住風險漏洞；廣西分公司聯合與對應地市大隊交警開展低洼地帶、歷史受災嚴重小區、沿江停車場等易受水淹區域摸排，發現存在風險區域由轄區交警通知客戶及時撤離車輛。

臺風“丹娜絲”7月攜狂風暴雨強勢登陸我國沿海地區，導致多地大雨、局部大到暴雨。中國人壽財險浙江省分公司面對臺風可能帶來的災情，第一時間抽調全省農險理賠骨干組成專項理賠工作組，全力投入“農險搶收戰”，護農止損。7月9日，由中國人壽財險骨干理賠員與當地農業農村局選派的農技專家組成的聯合查勘隊直抵瑞安重災一線，協助農戶搶收早稻，減少農戶損失。

云南省昆明、紅河、保山等地區今年遭受嚴重大風、雹災侵襲，導致煙葉等農作物大面積受損，農業生產面臨考驗。災害發生前，中國人壽財險云南省分公司就組織召開專項工作會議，聯合地方農業農村局、氣象局、煙草公司等相關部門，就極端天氣應對、防災減損等工作進行周密部署，為可能發生的災害做好充分準備。

與此同時，科技賦能防災減損，極大提升了風險管理的范圍與效果。中國人壽財險依托“安心防”智慧平臺、氣象預警系統和“掃車小程序”等工具，在災害發生前向高風險區域客戶精準推送預警信息。2025年1-8月，該公司累計發送災害預警信息超2000萬條。

在短時強降水、雷暴大風等極端天氣來臨之前，中國人壽財險“掃車團”穿梭在城市的大街小巷開展掃街提醒工作。據介紹，“掃車團”推廣的“掃車小程序”，可一鍵掃描停車場、低洼路段車輛，自動識別涉水風險，實時向車主發送災害預警信息和暖心短信，提示客戶將危險地區停放車輛轉移至安全區域停放，為車主應對災害提供了便捷有效的手段。

風雨同心 多險聯動快速理賠解民憂

防汛救災，時間就是生命。為全力幫助受災群眾和企業盡快恢復生產生活，災害發生后，中國人壽財險迅速開通綠色理賠通道，推行“免證明、免現場、免公示”等簡化流程，承諾“能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠”。

"早就忘了還有農房保險這回事兒。現在保險公司主動上門，有了這筆賠款，我估算著就可以修墻修大門了。"北京市懷柔區琉璃廟鎮老公營村村民袁清貴說。

在北京暴雨災害中，懷柔區琉璃廟鎮多處農房受損。中國人壽財險北京市分公司在災后第三天即進駐村莊，13個查勘小組26人連續奮戰十余天，逐戶查勘定損。針對身份證、房產證等材料缺失情況，該公司主動簡化流程，通過現場核實、村委會證明等方式確保賠款及時到位。

在廣東強降雨和臺風“劍魚” 應對中，中國人壽財險廣東分公司接報案逾2700件，估損超6000萬元。公司通過線上作業中心集中調度，車險、非車險、農險多線并行，最快實現當天接案、當天定損、當天賠付，惠州、肇慶等地多筆農險賠款均在24小時內支付到戶，助力農戶搶抓農時、恢復生產。

在海南臺風“劍魚” 救災處災過程中，中國人壽財險海南分公司迅速調整線上作業崗人員，線上分流，引導受損車輛前往未受災地區維修，通過查勘定損一體化快速開展賠付。對于非車險，公司通過現場查勘，定損，并與2025年8月26日下午完成首單建筑工程一切險預付理賠款65萬元，助力公司快速復產復工。

面對災害點多面廣、傳統查勘難以及時覆蓋的挑戰，中國人壽財險積極運用衛星遙感、無人機勘查、視頻查勘等科技手段，提升理賠效率和精準度。

在河北省承德市隆化縣發生洪澇災害后，中國人壽財險河北省分公司立即為隆化縣農險理賠工作開通綠色通道，但由于部分災區道路中斷、農田積水嚴重，傳統人工查勘難以快速覆蓋，該公司第一時間依托“保險+科技”創新模式，通過衛星遙感技術連夜完成受災面積精準定位，24小時內將太平莊鎮興隆山村全村水稻保險賠款支付到戶，為受災的26戶農戶恢復生產提供實實在在的保險支持。

在理賠過程中，中國人壽財險還大力推廣“一路行”“云端賠”等線上工具，提供“零接觸”理賠服務。2025年汛期以來，該公司車險智能化理賠案件占比達65%，線上化率超80%，大災應對中賠案處理最快僅需12分鐘，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少奔波”，助力人民群眾盡快恢復生產生活秩序。

從京津冀到黑吉遼，從粵閩沿海到云貴川山區，從新疆克州到浙江舟山……在每一次暴雨傾盆、每一場臺風過境、每一處山洪突發的危急時刻，中國人壽財險總是第一時間奔赴前線，救援搶險、查勘定損、送“賠”上門。

截至今年8月，中國人壽財險在應對暴雨、臺風、泥石流等自然災害中，預計支付賠款超12億元。天災無情，國壽有愛。中國人壽財險表示，將持續提升防災減災救災能力和應急響應水平，深化“防賠結合”服務體系，以實際行動踐行“服務國家發展大局 守護人民美好生活”的企業使命，為人民群眾筑起一道堅實、溫暖、可靠的“保險堤壩”。

（注：此文屬于央廣網登載的商業信息，文章內容不代表本網觀點，僅供參考。）