央廣網樟樹3月8日消息(曾黎明)春節期間,農行樟樹市支行張家山支行內人聲鼎沸,熱熱鬧鬧,客戶們正有序地辦理著業務,突然,一位五十多歲的中年婦女急匆匆地沖了進來……

　　只見她一路小跑,焦急地找到工作人員小曾說道:“怎么轉賬啊,我要轉賬,要實時到賬的,快點快點!”小曾聽后,帶著一股警覺詳細詢問其對方賬號及是否認識對方,黃女士拿出一張小紙條稱匯到這里去,小紙條上寫著一組非常復雜的他行對公賬號及戶名,小曾看著眼前這位黃女士,心中疑惑就更大了:黃女士衣著非常樸素,文化程度也不高,怎么會突然向深圳的金融公司公賬上匯這兒多錢呢?于是,便向黃女士問到賬號來源及匯款用途。此時,黃女士急了,說:“他們不讓我跟你們銀行里的人講,你不要管,我很急,現在一定要匯過去!”此話一出,小曾馬上意識到這可能一起電信詐騙案件,一邊安撫客戶情緒,一邊耐心詢問其事情來龍去脈。

　　終于,黃女士小心翼翼掏出一份“律師函”,真是不看不知道,一看嚇一跳,這份“律師函”內大有蹊蹺。該“律師函”發自廣東某律師事務所,稱黃女士兒子因購買蘋果手機向深圳某金融公司分期貸款,現已逾期94天,金額5500余元,特發函催收,同時,該信函制作得十分精致,有身份號,文書編號,印章,網址及聯系電話,并附注多項法律條文,聲稱如果不履行還款義務,將立案予以追訴。恰好的是黃女士兒子確在深圳務工且較為頑皮,惹事不少,黃女士見“律師函”上標明性質非常嚴重,加之“律師”多次來電催促,心急如焚,一心只想破財消災,于是急匆匆趕來銀行匯款。小曾聽罷,判定這就是一起典型的電信詐騙,于是一邊遞上茶水緩和黃女士急燥的情緒,一邊立即向網點負責人及上級有關部門匯報情況,為及時堵截電信詐騙,避免客戶資金損失,小曾耐心向黃女士了解情況,并講解當前電信詐騙的主要特點、手法。沒過多久,上級部門的電話來了,確認該“律師函”為偽造,黃女士這才慢慢清醒過來,意識到這是一場騙局。此時,黃女士兒子的電話也來了,稱并沒有貸款購買蘋果手機,黃女士總算徹底醒悟,心情十分激動,感謝農行工作人員的及時勸阻:“家里本來就不富裕,這5000多塊是我平時做小工省吃儉用攢下來過年的,幸虧有了你們農行,才沒有把這些錢打給騙子,你們農行員工認真負責,一心為客戶著想,我們老百姓把錢存到你們農行才是最安心最放心的啊!”

　　近年來,金融詐騙案件屢有發生,詐騙手段層出不窮。農行樟樹市支行始終把維護客戶資金安全放在首位,積極響應國家12月1日新出臺的“銀行新規”,從機制搭建,投訴處理,宣傳教育等多方面入手,對外不斷加大對新型金融詐騙防范的宣傳,對內不斷加強網點人員處理突發事件的應急能力,做到對突發事件的準確判斷及按預案流程的規范處理,并將開展風險提示常態化,提醒客戶妥善保管自己的個人信息,幫助客戶積極防范金融詐騙,竭力保障每位客戶的資金財產安全,為客戶營造一個安全放心的金融環境。