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春運首日 東航執行航班超過2380班次

2017-01-13 18:32:00來源:央廣網

  央廣網上海113日消息(記者吳善陽 通訊員陸蓉 彭懿婕文舒)2017年春運今天拉開序幕,東航全方位做好旅客的服務保障工作。當天,東航預計執行航班超過2380班,運輸旅客超過31萬人次。在上海虹橋和浦東兩場,東航預計保障進出港航班近900架次,運送旅客人數近12萬人次。

  春運第一天,全國各地天氣情況良好,東航航班運行平穩有序。數據顯示,當天客流主要集中在上海出發至國內成都、重慶、沈陽、哈爾濱、長春、三亞等地區,上海始發至國際及地區的客流主要集中在日本東京、大阪、札幌,東南亞曼谷、普吉島、巴厘島、新加坡,北美洛杉磯、舊金山、夏威夷,歐洲巴黎、羅馬,澳洲全線,北京出發至曼谷、巴厘島、悉尼,西安出發至三亞,拉薩至昆明等目的地航線。

  在上海地區,為了確保旅客快速便捷成行,東航加大人員投入,優化資源配置等各方面入手全方位為旅客提供真情服務。根據當日航班預測的旅客流量,清晨五點開始,東航全面開放了虹橋和浦東的兩場自助值機柜臺,并增加服務人員協助旅客辦理值機手續;提前開放值機柜臺,加開臨時辦票和行李補托運柜臺;在值機區域加大引導力度,安排工作人員組成流動問訊臺回答旅客問詢,避免旅客排錯隊。在值機島內安排服務人員,及時提醒旅客前往較空的值機柜臺。臨近寒假,將迎來無成人陪伴兒童和三口之家出行高峰,東航還開辟愛心專柜,為此類旅客以及其他需要特殊關懷的旅客出行提供周到服務。

  春運期間,客流量集中,高峰時段一般出現在每天的6:30-8:00以及10:30-12:30,機場周邊交通較為擁堵。為保證旅客順利成行,東航提醒旅客提前安排好行程,預留充足的時間,提前使用東航官網、東方航空APP以及機場區域的二維碼掃描值機、自助值機等各種自助方式辦理手續,并盡快通過安檢至相應登機口候機。東航的值機柜臺員工也在為旅客辦理手續時錄入旅客聯系方式,登機召集時及時聯系旅客確切方位和動向,最大限度確保旅客成行。

編輯: 劉拓拓
關鍵詞: 上海
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