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西寧市首批政務服務 體驗官(監督員)受聘上崗
7月3日,西寧市舉行首批“政務服務體驗官”聘任儀式。來自西寧市人大代表、西寧市政協委員、紀檢監察、作風巡查以及企業負責人、群眾代表共15人受聘為“政務服務體驗官(監督員)”。
選聘的政務服務體驗官將深入政務服務一線,通過“親自辦”“陪同辦”,聚焦辦事流程、服務態度、政策解讀等環節,大膽“挑刺”“找碴”。為確保監督實效,西寧市相關部門將建立“問題—整改—反饋”閉環工作機制,定期公開整改成效,確保意見件件有回應,凝聚合力共同打造“西寧店小二”營商環境服務招牌。
近年來,西寧市政務服務系統圍繞市場主體需求導向,推出“高效辦成一件事”“兩減一優”等創新舉措,在便利企業群眾辦事、激發市場活力上取得積極成效。相較于內部視角的自我檢視,群眾“沉浸式”體驗更能精準捕捉到為企業群眾辦事的“痛點”“堵點”。此次選聘政務服務體驗官,正是主動傾聽民意、推動服務升級的關鍵一步。
聘任儀式后,體驗官實地參觀市民中心、城西區政務服務中心和政銀合作、政企合作網點等場所,以第三方視角結合所見所感,暢談體會,積極建言獻策。(記者 陶然)
編輯:張海東
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